Як починати телефонну розмову?
Телефонна розмова, як правило, починається з привітання. Наприклад: Доброго ранку (дня, вечора) чи Здрастуйте. І тут же слід відрекомендуватися (назвати ім'я, по батькові, прізвище; вказати посаду та установу). Після цього треба запитати, з ким розмовляєте (якщо адресат не знайомий).
Що потрібно назвати першим, якщо телефонує відомий вам номер?
Зазвичай перші слова телефонної розмови сприймаються погано, а тому називайте своє прізвище та ім'я останнім — принаймні це буде почуто; якщо телефонуєте в установу чи незнайомій людині, слід запитати прізвище, ім'я та по батькові свого співрозмовника.
Як правильно спілкуватися по телефону?
Говорити слід без поспіху, розбірливо, але стисло й чітко. Розмовляючи по телефону, уникайте паралельних розмов з людьми, які перебувають біля вас. Уважно слухайте співрозмовника, не перебивайте його. Зазвичай закінчує розмову той, хто телефонує, а не той, кому телефонують.
Як правильно вести ділову телефонну розмову?
Мистецтво ведення телефонної розмови полягає в тому, щоб коротко сказати все, що потрібно і отримати позитивну відповідь. Також старайтесь висловлювати максимально просто та чітко. Особливо якщо вам потрібно передавати назви міст, імена, цифри. Розвивайте свою вимову, щоб вас було легше розуміти іншим.
Найпоширеніша форма – за допомогою ім’я та по батькові, які вживаємо у кличному відмінку. Тоді змінюються закінчення і в імені, і у по …
Від друга або члена сім’ї: «Привіт, [Ім’я], я ціную твою думку та сподівався, що ти зможеш дати мені відгук про новий проект, над яким я працюю.
Робити це слід коректно, ввічливо. Наприклад: Будь ласка, запросіть до телефону Сергія Івановича або Дуже прошу, попросіть до телефону Івана Миколайовича. Обов’ …
Зазвичай ці запитання ставлять тому, що “так прийнято”. Отже, на них достатньо подякувати і обмежитися короткою фразою: Прекрасно!; Добре; Задовільно; Не …
Відповідь на поганий відгук. Привіт, [ім’я клієнта]! Щиро дякуємо за такий чесний фідбек! Звісно, нам дуже прикро за саме такий досвід із …